Privatlivspolitik
Sidst opdateret: 12. oktober 2026
Dette er en oversættelse, der er stillet til rådighed for at lette læsningen. I tilfælde af uoverensstemmelser er den engelske version af dette dokument gældende.
1. Indledning
Better Grief udvikles og drives af Luma Software („vi“, „os“ eller „vores“). Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personoplysninger, når du bruger mobilappen Better Grief („appen“). Ved at bruge appen accepterer du den praksis, der er beskrevet i denne politik. Hvis du ikke accepterer den, beder vi dig om ikke at bruge appen.
2. Oplysninger vi indsamler
Vi indsamler følgende typer oplysninger: Kontooplysninger: Når du opretter dig, indsamler vi dit navn og din e-mailadresse. Hvis du logger ind med Apple eller Google, modtager vi de oplysninger, du vælger at dele via disse tjenester. Brugerskabt indhold: Oplysninger, du frivilligt skaber i appen, herunder dagbogsnotater, minder, tekster, beskeder i familiens chatgrupper, noter i omsorgsplaner, oplysninger om planlægning af begravelse, mindeindhold og andet personligt indhold. Familieindhold og delt indhold: Når du bruger familiefunktionen, kan indhold, du deler (minder, beskeder, omsorgsplaner), være synligt for de familiemedlemmer, du har inviteret. Brugsdata: Oplysninger om, hvordan du bruger appen, f.eks. viste skærme, brugte funktioner og sessionernes længde. De knyttes til din konto, så vi kan se, hvordan appen bruges, og forbedre den. Du kan slå det fra når som helst (se Analyse og dine valg nedenfor). Enhedsoplysninger: Enhedstype, operativsystemversion og appversion.
3. Sådan bruger vi dine oplysninger
Vi bruger dine oplysninger til at: • levere og drive appens funktioner (AI-chat, dagbøger, familieværktøjer, mindesider, omsorgsplaner m.m.) • muliggøre familiefunktioner, herunder delte minder, chat og koordinering af omsorg • tilpasse din oplevelse i appen • behandle og administrere dit abonnement • sende vigtige kontobeskeder og serviceopdateringer • analysere samlede brugsmønstre for at forbedre appen • besvare dine henvendelser og din feedback
4. Opbevaring og sikkerhed
Dine data opbevares sikkert via Google Firebase (Firebase Firestore og Firebase Storage) på Google Clouds infrastruktur. Firebase bruger branchestandard-kryptering til data både under overførsel (TLS) og i hvile. Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse. Ingen overførselsmetode over internettet er dog 100 % sikker.
5. Tredjepartstjenester
Vi samarbejder med følgende tredjepartstjenester, der kan behandle dine data: • Google Firebase – database- og filopbevaring samt godkendelse • RevenueCat – administration af abonnementer og køb i appen • Apple Sign-In / Google Sign-In – valgfrit login via sociale konti • Anthropic – udbyder af AI-modellen til AI-chatten (Aada); dine chatbeskeder sendes dertil for at skabe svar • Resend – afsendelse af konto- og servicemails • PostHog (servere i EU) – produktanalyse • Google Analytics for Firebase – brugsstatistik for appen • Vercel – hosting af hjemmesider samt cookiefri, samlet besøgsstatistik Disse tjenester følger deres egne privatlivspolitikker. Vi opfordrer dig til at læse dem. Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter. Analyse og dine valg: I mobilappen er brugsstatistik (Google Analytics for Firebase og PostHog) slået til som standard, og du kan slå den fra når som helst under Profil → Brugsstatistik; derefter sendes der ikke flere brugsdata fra enheden. På vores hjemmesider og i webappen bruger PostHog cookies og lignende lagring i browseren, så den kører kun, hvis du accepterer den i cookiebanneret. Du kan ændre dit valg når som helst via "Cookieindstillinger" i hjemmesidens sidefod eller kontakten Brugsstatistik i din profil i webappen. Vercels besøgsstatistik bruger ingen cookies og identificerer dig ikke. Lagring, der er strengt nødvendig for at logge dig ind og drive tjenesten, bruges altid.
6. Familiefunktioner og delte data
Better Grief har funktioner, der lader dig invitere familiemedlemmer til at deltage i sorgstøtte og mindeaktiviteter. Når du bruger disse funktioner: • er indhold, du deler i en familiegruppe (minder, beskeder, omsorgsplaner), synligt for de medlemmer, du har inviteret • bestemmer du, hvem du inviterer, og du kan administrere din familiegruppe i appen • kan delt indhold forblive synligt for andre medlemmer, hvis du forlader eller sletter familiegruppen, medmindre det udtrykkeligt slettes
7. Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe din konto er aktiv. Når du sletter din konto, fjernes alle tilhørende data – herunder dagbøger, minder, tekster og kontooplysninger – permanent fra vores systemer. For at slette din konto skal du gå til Profil → Slet konto. Handlingen sker med det samme og kan ikke fortrydes.
8. Dine rettigheder
Du har ret til at: • få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig – kontakt os på hello@bettergrief.io • rette urigtige oplysninger via dine profilindstillinger • slette din konto og alle tilhørende data via Profil → Slet konto • trække dit samtykke tilbage når som helst ved at slette din konto Hvis du befinder dig i Den Europæiske Union, har du desuden rettigheder efter databeskyttelsesforordningen (GDPR), herunder retten til at klage til en tilsynsmyndighed.
9. Børns privatliv
Better Grief er ikke beregnet til brugere under 13 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 13 år. Hvis vi bliver opmærksomme på, at et barn under 13 år har givet os personoplysninger, sletter vi dem straks. Kontakt os på hello@bettergrief.io, hvis du mener, at dette er sket.
10. Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Vi giver besked om væsentlige ændringer ved at opdatere datoen „Sidst opdateret“ øverst i politikken. Fortsat brug af appen efter offentliggørelsen af ændringerne betyder, at du accepterer den opdaterede politik.
11. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller henvendelser vedrørende denne privatlivspolitik, så kontakt os: E-mail: hello@bettergrief.io Websted: bettergrief.io Luma Software Helsinki, Finland