Servicevilkår
Sidst opdateret: 1. august 2026
Dette er en oversættelse, der er stillet til rådighed for at lette læsningen. I tilfælde af uoverensstemmelser er den engelske version af dette dokument gældende.
1. Accept af vilkårene
Ved at hente, installere eller bruge mobilappen eller webstedet Better Grief („tjenesten“) accepterer du disse servicevilkår („vilkårene“). Hvis du ikke accepterer vilkårene, beder vi dig om ikke at bruge tjenesten. Tjenesten drives af Luma Software („vi“, „os“ eller „vores“) med hjemsted i Helsinki, Finland.
2. Beskrivelse af tjenesten
Better Grief er en platform til sorgstøtte med værktøjer som AI-drevet chatstøtte, dagbog, mindetavler, funktioner til familiesamarbejde, værktøjer til dødsannonce og mindetale, omsorgsplanlægning og dokumentopbevaring. Adgang til tjenesten kræver et betalt abonnement. Nye medlemmer starter med 7 dages gratis prøveperiode; når prøveperioden slutter, kræves et aktivt abonnement for fortsat adgang.
3. Adgangskrav
Du skal være mindst 13 år for at bruge tjenesten. Ved at bruge tjenesten bekræfter du, at du opfylder dette krav. Er du under 18 år, bekræfter du, at du har samtykke fra en forælder eller værge.
4. Oprettelse af konto
For at få adgang til visse funktioner skal du oprette en konto. Du forpligter dig til at: • give korrekte og fuldstændige oplysninger ved oprettelsen • holde dine loginoplysninger fortrolige • underrette os straks ved uautoriseret brug af din konto • være ansvarlig for al aktivitet, der sker via din konto Vi forbeholder os retten til at suspendere eller lukke konti, der overtræder disse vilkår.
5. Abonnementer og betaling
Better Grief tilbyder et Premium-abonnement, der låser op for yderligere funktioner. Abonnementer faktureres løbende (månedligt eller årligt) via Apple App Store, Google Play Store eller vores webbetalingsudbyder. • Abonnementer fornyes automatisk, medmindre de opsiges mindst 24 timer før udgangen af den igangværende betalingsperiode • Du kan administrere og opsige dit abonnement via App Store, Google Play eller dine kontoindstillinger • Vi refunderer ikke delvist brugte betalingsperioder, medmindre gældende lov kræver det • Priser kan ændres med forudgående varsel
6. Brugerindhold
Du beholder ejerskabet til alt indhold, du skaber i tjenesten, herunder dagbøger, minder, breve og andet personligt indhold („brugerindhold“). Ved at bruge tjenesten giver du os en begrænset, ikke-eksklusiv licens til at opbevare, behandle og vise dit brugerindhold udelukkende med henblik på at levere tjenesten til dig. Du er ansvarlig for, at dit brugerindhold ikke overtræder gældende lovgivning eller tredjeparters rettigheder. Vi gør ikke krav på ejerskab til dit personlige indhold.
7. Acceptabel brug
Du forpligter dig til ikke at bruge tjenesten til at: • overtræde gældende love eller regler • uploade skadeligt, krænkende eller ulovligt indhold • forsøge at få uautoriseret adgang til vores systemer • foretage reverse engineering af eller kopiere nogen del af tjenesten • bruge tjenesten til kommercielle formål uden vores skriftlige samtykke • chikanere, true eller skade andre brugere
8. AI-funktioner
Tjenesten indeholder AI-drevne funktioner til chat og indholdsgenerering. Disse funktioner er kun tænkt som følelsesmæssig støtte og praktisk hjælp og udgør ikke professionel lægelig, psykologisk, juridisk eller økonomisk rådgivning. Hvis du er i en psykisk krise, skal du kontakte en kvalificeret fagperson eller alarmtjenesten. AI-svar er ikke altid korrekte og bør ikke erstatte professionel vejledning. For at holde disse funktioner tilgængelige og pålidelige for alle tilbydes AI-chatten med rimelige grænser for fair brug og beskyttelse mod automatiseret eller overdreven brug. Grænserne ligger et godt stykke over almindelig personlig brug og er ikke tænkt som en begrænsning af reel brug af tjenesten; vi kan justere dem fra tid til anden for at sikre servicekvaliteten.
9. Familiefunktioner
Familiefunktionen lader dig invitere andre til at dele indhold i en familiegruppe. Du er ansvarlig for, hvem du inviterer. Indhold, der deles i en familiegruppe, kan være synligt for alle de medlemmer, du har tilføjet. Vi er ikke ansvarlige for tvister mellem familiemedlemmer, der opstår som følge af delt indhold.
10. Immaterielle rettigheder
Alle rettigheder til tjenesten – herunder appens design, software, logoer og branding – tilhører Luma Software. Intet i disse vilkår giver dig ret til at bruge vores immaterielle rettigheder ud over, hvad der er nødvendigt for at bruge tjenesten.
11. Ansvarsfraskrivelser
Tjenesten leveres „som den er“ og „som tilgængelig“ uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller stiltiende. Vi garanterer ikke, at tjenesten er uafbrudt, fejlfri eller fri for virus eller andre skadelige komponenter. Better Grief er et støtteværktøj og giver ikke lægelig, psykologisk, juridisk eller økonomisk rådgivning. Kontakt altid en kvalificeret fagperson i sådanne spørgsmål.
12. Ansvarsbegrænsning
I det omfang loven tillader det, er Luma Software ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige, særlige skader, følgeskader eller pønalt begrundet erstatning, der opstår som følge af din brug af tjenesten, selv hvis vi er blevet gjort opmærksom på muligheden for sådanne skader. Vores samlede ansvar for krav, der opstår i henhold til disse vilkår eller tjenesten, overstiger ikke det beløb, du har betalt os i de 12 måneder, der gik forud for kravet.
13. Ophør
Du kan når som helst holde op med at bruge tjenesten og slette din konto via Profil → Slet konto. Ved sletning fjernes dine data permanent. Vi kan når som helst suspendere eller afslutte din adgang til tjenesten ved overtrædelse af disse vilkår, uden forudgående varsel.
14. Lovvalg
Disse vilkår er underlagt finsk ret. Tvister afgøres ved domstolene i Helsinki, Finland, medmindre ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning i dit bopælsland kræver andet.
15. Ændringer af disse vilkår
Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Vi giver besked om væsentlige ændringer ved at opdatere datoen „Sidst opdateret“ og, hvor det er relevant, ved en meddelelse i appen. Fortsat brug af tjenesten efter ændringernes ikrafttræden betyder, at du accepterer de opdaterede vilkår.
16. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, så kontakt os: E-mail: hello@bettergrief.io Websted: bettergrief.io Luma Software Helsinki, Finland