Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026
Questa è una traduzione fornita per comodità . In caso di discrepanze, prevale la versione inglese del presente documento.
1. Introduzione
Better Grief è sviluppata e gestita da Luma Software («noi», «nostro»). La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, usiamo, comunichiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi l'applicazione mobile Better Grief («l'app»). Utilizzando l'app accetti le pratiche descritte nella presente informativa. Se non le accetti, ti preghiamo di non utilizzare l'app.
2. Dati che raccogliamo
Raccogliamo le seguenti tipologie di dati: Dati dell'account: al momento della registrazione raccogliamo nome e indirizzo e-mail. Se accedi con Apple o Google, riceviamo le informazioni che scegli di condividere tramite quei servizi. Contenuti creati dall'utente: le informazioni che crei volontariamente nell'app, incluse voci di diario, ricordi, testi, messaggi nei gruppi di chat familiari, note dei piani di cura, dettagli sull'organizzazione del funerale, contenuti commemorativi e altri contenuti personali. Contenuti familiari e condivisi: quando usi la funzione Famiglia, i contenuti che condividi (ricordi, messaggi, piani di cura) possono essere visibili ai familiari che hai invitato. Dati di utilizzo: informazioni su come usi l'app, come le schermate visualizzate, le funzionalitĂ usate e la durata delle sessioni. Sono collegati al tuo account per permetterci di capire come viene usata l'app e migliorarla. Puoi disattivarli in qualsiasi momento (vedi Statistiche e le tue scelte piĂą sotto). Dati del dispositivo: tipo di dispositivo, versione del sistema operativo e versione dell'app.
3. Come utilizziamo i tuoi dati
Utilizziamo i tuoi dati per: • fornire e far funzionare le funzionalità dell'app (chat con IA, diari, strumenti familiari, memoriali, piani di cura ecc.) • abilitare le funzioni Famiglia, inclusi ricordi condivisi, chat e coordinamento della cura • personalizzare la tua esperienza nell'app • gestire il tuo abbonamento • inviarti notifiche importanti sull'account e aggiornamenti del servizio • analizzare modelli di utilizzo aggregati per migliorare l'app • rispondere alle tue richieste di assistenza e ai tuoi feedback
4. Conservazione e sicurezza dei dati
I tuoi dati sono conservati in modo sicuro tramite Google Firebase (Firebase Firestore e Firebase Storage), ospitato sull'infrastruttura Google Cloud. Firebase adotta una cifratura conforme agli standard del settore sia in transito (TLS) sia a riposo. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi, alterazioni, divulgazioni o distruzioni non autorizzati. Nessun metodo di trasmissione via internet è però sicuro al 100 %.
5. Servizi di terze parti
Collaboriamo con i seguenti servizi di terze parti, che possono trattare i tuoi dati: • Google Firebase – archiviazione di database e file e autenticazione • RevenueCat – gestione degli abbonamenti e degli acquisti in-app • Apple Sign-In / Google Sign-In – autenticazione social facoltativa • Anthropic, fornitore del modello di IA per la chat con IA (Aada); i tuoi messaggi in chat gli vengono inviati per generare le risposte • Resend, invio delle email relative all'account e al servizio • PostHog (server nell'UE), statistiche di prodotto • Google Analytics for Firebase, statistiche di utilizzo dell'app • Vercel, hosting dei siti e statistiche di visita aggregate, senza cookie Questi servizi operano secondo le proprie informative sulla privacy. Ti invitiamo a consultarle. Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Statistiche e le tue scelte: nell'app mobile le statistiche di utilizzo (Google Analytics for Firebase e PostHog) sono attive per impostazione predefinita e puoi disattivarle in qualsiasi momento in Profilo → Statistiche di utilizzo; da quel momento il dispositivo non invia più dati di utilizzo. Sui nostri siti e nell'app web, PostHog usa cookie e una memoria simile del browser, quindi funziona solo se lo accetti nel banner dei cookie. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento tramite "Impostazioni cookie" nel piè di pagina del sito o l'interruttore Statistiche di utilizzo nel tuo profilo dell'app web. Le statistiche di visita di Vercel non usano cookie e non ti identificano. La memoria strettamente necessaria per farti accedere e far funzionare il servizio viene sempre usata.
6. Funzioni familiari e dati condivisi
Better Grief include funzioni che ti permettono di invitare familiari a partecipare al sostegno nel lutto e alle attività commemorative. Quando le utilizzi: • i contenuti che condividi in un gruppo familiare (ricordi, messaggi, piani di cura) sono visibili ai membri che hai invitato • decidi tu chi invitare e puoi gestire il gruppo familiare dall'app • se lasci o elimini il gruppo familiare, i contenuti condivisi possono restare visibili agli altri membri, salvo eliminazione esplicita
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali finché il tuo account resta attivo. Quando elimini l'account, tutti i dati associati – diari, ricordi, testi e informazioni dell'account – vengono cancellati definitivamente dai nostri sistemi. Per eliminare il tuo account vai su Profilo → Elimina account. L'operazione è immediata e non può essere annullata.
8. I tuoi diritti
Hai il diritto di: • accedere ai dati personali che conserviamo su di te – scrivici a hello@bettergrief.io • correggere informazioni inesatte dalle impostazioni del profilo • eliminare l'account e tutti i dati associati da Profilo → Elimina account • revocare il consenso in qualsiasi momento eliminando l'account Se ti trovi nell'Unione europea, disponi inoltre dei diritti previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), incluso quello di proporre reclamo a un'autorità di controllo.
9. Privacy dei minori
Better Grief non è destinata a utenti di età inferiore a 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 13 anni. Se veniamo a conoscenza che un minore di 13 anni ci ha fornito dati personali, li cancelleremo tempestivamente. Scrivici a hello@bettergrief.io se ritieni che ciò sia avvenuto.
10. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto. Comunicheremo le modifiche significative aggiornando la data di «Ultimo aggiornamento» in cima all'informativa. L'uso continuato dell'app dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.
11. Contattaci
Per domande, dubbi o richieste relative alla presente informativa sulla privacy, scrivici: E-mail: hello@bettergrief.io Sito web: bettergrief.io Luma Software Helsinki, Finlandia