Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 1 agosto 2026
Questa è una traduzione fornita per comodità . In caso di discrepanze, prevale la versione inglese del presente documento.
1. Accettazione dei termini
Scaricando, installando o utilizzando l'applicazione mobile o il sito web Better Grief (il «servizio»), accetti di essere vincolato dai presenti termini di servizio (i «termini»). Se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare il servizio. Il servizio è gestito da Luma Software («noi», «nostro»), con sede a Helsinki, in Finlandia.
2. Descrizione del servizio
Better Grief è una piattaforma di sostegno nel lutto che offre strumenti quali chat basata sull'IA, diario, bacheche dei ricordi, funzioni di collaborazione familiare, strumenti per scrivere necrologi ed elogi funebri, pianificazione della cura e archiviazione di documenti. L'accesso al servizio richiede un abbonamento a pagamento. I nuovi iscritti iniziano con 7 giorni di prova senza costi; al termine della prova, per continuare a usare il servizio è necessario un abbonamento attivo.
3. Requisiti
Devi avere almeno 13 anni per utilizzare il servizio. Utilizzandolo, dichiari di soddisfare questo requisito. Se hai meno di 18 anni, confermi di avere il consenso di un genitore o tutore.
4. Registrazione dell'account
Per accedere ad alcune funzionalità devi creare un account. Ti impegni a: • fornire informazioni corrette e complete al momento della registrazione • mantenere riservate le tue credenziali • informarci tempestivamente di qualsiasi uso non autorizzato del tuo account • essere responsabile di ogni attività svolta tramite il tuo account Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano i presenti termini.
5. Abbonamenti e pagamenti
Better Grief offre un abbonamento Premium che sblocca funzionalità aggiuntive. Gli abbonamenti sono fatturati in modo ricorrente (mensile o annuale) tramite Apple App Store, Google Play Store o il nostro fornitore di pagamenti web. • Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta almeno 24 ore prima del termine del periodo di fatturazione in corso • Puoi gestire e disdire l'abbonamento da App Store, Google Play o dalle impostazioni del tuo account • Non rimborsiamo periodi di abbonamento parzialmente utilizzati, salvo quando previsto dalla legge applicabile • I prezzi possono variare con preavviso
6. Contenuti dell'utente
Mantieni la titolarità di tutti i contenuti che crei nel servizio, inclusi diari, ricordi, lettere e altri contenuti personali (i «contenuti dell'utente»). Utilizzando il servizio ci concedi una licenza limitata e non esclusiva per archiviare, elaborare e mostrare i tuoi contenuti al solo scopo di fornirti il servizio. Sei responsabile del fatto che i tuoi contenuti non violino leggi applicabili o diritti di terzi. Non rivendichiamo alcuna titolarità sui tuoi contenuti personali.
7. Uso consentito
Ti impegni a non utilizzare il servizio per: • violare leggi o regolamenti applicabili • caricare contenuti dannosi, offensivi o illeciti • tentare di accedere senza autorizzazione ai nostri sistemi • effettuare reverse engineering o copiare qualsiasi parte del servizio • usare il servizio per finalità commerciali senza il nostro consenso scritto • molestare, minacciare o danneggiare altri utenti
8. FunzionalitĂ di IA
Il servizio include funzionalità di chat e generazione di contenuti basate sull'IA. Sono destinate esclusivamente al sostegno emotivo e all'aiuto pratico e non costituiscono consulenza medica, psicologica, legale o finanziaria professionale. Se stai attraversando una crisi di salute mentale, rivolgiti a un professionista qualificato o ai servizi di emergenza. Le risposte dell'IA possono non essere sempre accurate e non devono sostituire un parere professionale. Per mantenere queste funzionalità disponibili e affidabili per tutti, la chat con IA è offerta entro limiti ragionevoli di uso corretto e con tutele contro l'uso automatizzato o eccessivo. Tali limiti sono ben oltre l'uso personale abituale e non intendono restringere un uso genuino del servizio; possiamo modificarli di tanto in tanto per tutelare la qualità del servizio.
9. Funzioni familiari
La funzione Famiglia ti permette di invitare altre persone a condividere contenuti all'interno di un gruppo familiare. Sei responsabile di chi inviti. I contenuti condivisi in un gruppo familiare possono essere visibili a tutti i membri che hai aggiunto. Non siamo responsabili delle controversie tra familiari derivanti dai contenuti condivisi.
10. ProprietĂ intellettuale
Tutti i diritti e gli interessi sul servizio – inclusi design dell'app, software, loghi e identità di marca – appartengono a Luma Software. Nulla nei presenti termini ti conferisce il diritto di utilizzare la nostra proprietà intellettuale oltre quanto necessario per usare il servizio.
11. Esclusioni di garanzia
Il servizio è fornito «così com'è» e «come disponibile», senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Non garantiamo che il servizio sia ininterrotto, privo di errori o esente da virus o altri componenti dannosi. Better Grief è uno strumento di sostegno e non fornisce consulenza medica, psicologica, legale o finanziaria. Per tali questioni rivolgiti sempre a un professionista qualificato.
12. Limitazione di responsabilitĂ
Nella misura massima consentita dalla legge, Luma Software non sarĂ responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso del servizio, anche qualora fossimo stati avvisati della possibilitĂ di tali danni. La nostra responsabilitĂ complessiva per qualsiasi pretesa derivante dai presenti termini o dal servizio non supererĂ l'importo che ci hai corrisposto nei 12 mesi precedenti la pretesa.
13. Cessazione
Puoi smettere di usare il servizio ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento da Profilo → Elimina account. Con l'eliminazione i tuoi dati vengono rimossi definitivamente. Possiamo sospendere o interrompere il tuo accesso al servizio in qualsiasi momento in caso di violazione dei presenti termini, senza preavviso.
14. Legge applicabile
I presenti termini sono regolati dalla legge finlandese. Le eventuali controversie saranno devolute ai tribunali di Helsinki, in Finlandia, salvo quanto diversamente previsto da norme imperative di tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza.
15. Modifiche ai presenti termini
Possiamo aggiornare i presenti termini di tanto in tanto. Comunicheremo le modifiche sostanziali aggiornando la data di «Ultimo aggiornamento» e, ove opportuno, con una notifica nell'app. L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.
16. Contattaci
Per domande sui presenti termini, scrivici: E-mail: hello@bettergrief.io Sito web: bettergrief.io Luma Software Helsinki, Finlandia