Personvernerklæring
Sist oppdatert: 12. oktober 2026
Dette er en oversettelse som er levert for å lette lesingen. Ved eventuelle avvik er den engelske versjonen av dette dokumentet gjeldende.
1. Innledning
Better Grief utvikles og drives av Luma Software («vi», «oss» eller «vår»). Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, utleverer og beskytter personopplysningene dine når du bruker mobilappen Better Grief («appen»). Ved å bruke appen godtar du praksisen som er beskrevet i denne erklæringen. Hvis du ikke godtar den, ber vi deg om ikke å bruke appen.
2. Opplysninger vi samler inn
Vi samler inn følgende typer opplysninger: Kontoopplysninger: Når du registrerer deg, samler vi inn navnet og e-postadressen din. Hvis du logger inn med Apple eller Google, mottar vi de opplysningene du velger å dele via disse tjenestene. Brukerskapt innhold: Opplysninger du frivillig lager i appen, inkludert dagboknotater, minner, tekster, meldinger i familiens chattegrupper, notater i omsorgsplaner, opplysninger om planlegging av begravelse, minneinnhold og annet personlig innhold. Familieinnhold og delt innhold: Når du bruker familiefunksjonen, kan innhold du deler (minner, meldinger, omsorgsplaner) være synlig for familiemedlemmene du har invitert. Bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker appen, for eksempel viste skjermer, brukte funksjoner og øktenes lengde. Den knyttes til kontoen din slik at vi kan se hvordan appen brukes og forbedre den. Du kan slå den av når som helst (se Analyse og dine valg nedenfor). Enhetsopplysninger: Enhetstype, operativsystemversjon og appversjon.
3. Slik bruker vi opplysningene dine
Vi bruker opplysningene dine til å: • levere og drifte funksjonene i appen (KI-samtale, dagbøker, familieverktøy, minnesider, omsorgsplaner med mer) • muliggjøre familiefunksjoner, inkludert delte minner, chat og samordning av omsorg • tilpasse opplevelsen din i appen • behandle og administrere abonnementet ditt • sende viktige kontovarsler og tjenesteoppdateringer • analysere samlede bruksmønstre for å forbedre appen • svare på henvendelser og tilbakemeldinger fra deg
4. Lagring og sikkerhet
Dataene dine lagres trygt via Google Firebase (Firebase Firestore og Firebase Storage) på Google Clouds infrastruktur. Firebase bruker bransjestandard kryptering for data både under overføring (TLS) og i hvile. Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse. Ingen overføringsmetode over internett er imidlertid 100 % sikker.
5. Tredjepartstjenester
Vi samarbeider med følgende tredjepartstjenester som kan behandle dataene dine: • Google Firebase – database- og fillagring samt autentisering • RevenueCat – administrasjon av abonnement og kjøp i appen • Apple Sign-In / Google Sign-In – valgfri innlogging via sosiale kontoer • Anthropic – leverandør av AI-modellen for AI-chatten (Aada); chatmeldingene dine sendes dit for å lage svar • Resend – utsending av konto- og tjenesteeposter • PostHog (servere i EU) – produktanalyse • Google Analytics for Firebase – bruksstatistikk for appen • Vercel – nettstedshosting og informasjonskapselfri, samlet besøksstatistikk Disse tjenestene følger sine egne personvernerklæringer. Vi oppfordrer deg til å lese dem. Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter. Analyse og dine valg: I mobilappen er bruksstatistikk (Google Analytics for Firebase og PostHog) slått på som standard, og du kan slå den av når som helst under Profil → Bruksstatistikk; deretter sendes ingen flere bruksdata fra enheten. På nettstedene våre og i nettappen bruker PostHog informasjonskapsler og lignende lagring i nettleseren, så den kjører bare hvis du godtar den i banneret for informasjonskapsler. Du kan endre valget ditt når som helst via "Innstillinger for informasjonskapsler" i bunnteksten på nettstedet eller bryteren Bruksstatistikk i profilen din i nettappen. Vercels besøksstatistikk bruker ingen informasjonskapsler og identifiserer deg ikke. Lagring som er strengt nødvendig for å logge deg inn og drive tjenesten, brukes alltid.
6. Familiefunksjoner og delte data
Better Grief har funksjoner som lar deg invitere familiemedlemmer til å delta i sorgstøtte og minneaktiviteter. Når du bruker disse funksjonene: • er innhold du deler i en familiegruppe (minner, meldinger, omsorgsplaner) synlig for medlemmene du har invitert • bestemmer du hvem du inviterer, og du kan administrere familiegruppen i appen • kan delt innhold forbli synlig for andre medlemmer hvis du forlater eller sletter familiegruppen, med mindre det uttrykkelig slettes
7. Lagringstid
Vi oppbevarer personopplysningene dine så lenge kontoen din er aktiv. Når du sletter kontoen, fjernes alle tilhørende data – inkludert dagbøker, minner, tekster og kontoopplysninger – permanent fra systemene våre. For å slette kontoen din, gå til Profil → Slett konto. Handlingen skjer umiddelbart og kan ikke angres.
8. Rettighetene dine
Du har rett til å: • få innsyn i personopplysningene vi har om deg – kontakt oss på hello@bettergrief.io • rette uriktige opplysninger via profilinnstillingene dine • slette kontoen din og alle tilhørende data via Profil → Slett konto • trekke tilbake samtykket ditt når som helst ved å slette kontoen Hvis du befinner deg i Den europeiske union, har du i tillegg rettigheter etter personvernforordningen (GDPR), inkludert retten til å klage til en tilsynsmyndighet.
9. Barns personvern
Better Grief er ikke ment for brukere under 13 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 13 år. Hvis vi blir kjent med at et barn under 13 år har gitt oss personopplysninger, sletter vi dem umiddelbart. Kontakt oss på hello@bettergrief.io hvis du tror dette har skjedd.
10. Endringer i denne erklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vi varsler om vesentlige endringer ved å oppdatere datoen «Sist oppdatert» øverst i erklæringen. Fortsatt bruk av appen etter at endringene er publisert, betyr at du godtar den oppdaterte erklæringen.
11. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål, bekymringer eller henvendelser om denne personvernerklæringen, kontakt oss: E-post: hello@bettergrief.io Nettsted: bettergrief.io Luma Software Helsingfors, Finland