Brukervilkår
Sist oppdatert: 1. august 2026
Dette er en oversettelse som er levert for å lette lesingen. Ved eventuelle avvik er den engelske versjonen av dette dokumentet gjeldende.
1. Godtakelse av vilkårene
Ved å laste ned, installere eller bruke mobilappen eller nettstedet Better Grief («tjenesten») godtar du disse brukervilkårene («vilkårene»). Hvis du ikke godtar vilkårene, ber vi deg om ikke å bruke tjenesten. Tjenesten drives av Luma Software («vi», «oss» eller «vår») med hovedkontor i Helsingfors, Finland.
2. Beskrivelse av tjenesten
Better Grief er en plattform for sorgstøtte med verktøy som KI-drevet samtalestøtte, dagbok, minnetavler, funksjoner for familiesamarbeid, verktøy for dødsannonse og minnetale, omsorgsplanlegging og dokumentlagring. Tilgang til tjenesten krever et betalt abonnement. Nye medlemmer starter med 7 dagers gratis prøveperiode; når prøveperioden er over, kreves et aktivt abonnement for videre tilgang.
3. Krav til bruk
Du må være minst 13 år for å bruke tjenesten. Ved å bruke tjenesten bekrefter du at du oppfyller dette kravet. Er du under 18 år, bekrefter du at du har samtykke fra en forelder eller foresatt.
4. Registrering av konto
For å få tilgang til visse funksjoner må du opprette en konto. Du forplikter deg til å: • oppgi riktige og fullstendige opplysninger ved registrering • holde påloggingsopplysningene dine konfidensielle • varsle oss umiddelbart ved uautorisert bruk av kontoen din • være ansvarlig for all aktivitet som skjer via kontoen din Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse vilkårene.
5. Abonnement og betaling
Better Grief tilbyr et Premium-abonnement som låser opp flere funksjoner. Abonnementer faktureres løpende (månedlig eller årlig) via Apple App Store, Google Play Store eller vår nettbetalingsleverandør. • Abonnementer fornyes automatisk med mindre de avsluttes minst 24 timer før inneværende betalingsperiode utløper • Du kan administrere og avslutte abonnementet via App Store, Google Play eller kontoinnstillingene dine • Vi refunderer ikke delvis brukte betalingsperioder, med mindre gjeldende lov krever det • Priser kan endres med forhåndsvarsel
6. Brukerinnhold
Du beholder eiendomsretten til alt innhold du lager i tjenesten, inkludert dagbøker, minner, brev og annet personlig innhold («brukerinnhold»). Ved å bruke tjenesten gir du oss en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å lagre, behandle og vise brukerinnholdet ditt utelukkende for å levere tjenesten til deg. Du er ansvarlig for at brukerinnholdet ditt ikke bryter gjeldende lover eller tredjeparters rettigheter. Vi gjør ikke krav på eiendomsrett til ditt personlige innhold.
7. Akseptabel bruk
Du forplikter deg til ikke å bruke tjenesten til å: • bryte gjeldende lover eller regler • laste opp skadelig, krenkende eller ulovlig innhold • forsøke å skaffe uautorisert tilgang til systemene våre • omvendt utvikle eller kopiere noen del av tjenesten • bruke tjenesten til kommersielle formål uten vårt skriftlige samtykke • trakassere, true eller skade andre brukere
8. KI-funksjoner
Tjenesten inneholder KI-drevne funksjoner for samtale og innholdsgenerering. Disse funksjonene er kun ment som følelsesmessig støtte og praktisk hjelp, og utgjør ikke profesjonell medisinsk, psykologisk, juridisk eller økonomisk rådgivning. Hvis du er i en psykisk krise, kontakt kvalifisert helsepersonell eller nødetatene. KI-svar er ikke alltid korrekte og skal ikke erstatte profesjonell veiledning. For å holde disse funksjonene tilgjengelige og pålitelige for alle tilbys KI-samtalen med rimelige grenser for rettferdig bruk og beskyttelse mot automatisert eller overdreven bruk. Grensene ligger godt over normal personlig bruk og er ikke ment å begrense reell bruk av tjenesten; vi kan justere dem fra tid til annen for å sikre tjenestekvaliteten.
9. Familiefunksjoner
Familiefunksjonen lar deg invitere andre til å dele innhold i en familiegruppe. Du er ansvarlig for hvem du inviterer. Innhold som deles i en familiegruppe kan være synlig for alle medlemmene du har lagt til. Vi er ikke ansvarlige for tvister mellom familiemedlemmer som oppstår som følge av delt innhold.
10. Immaterielle rettigheter
Alle rettigheter til tjenesten – inkludert appens design, programvare, logoer og merkevare – tilhører Luma Software. Ingenting i disse vilkårene gir deg rett til å bruke våre immaterielle rettigheter utover det som er nødvendig for å bruke tjenesten.
11. Ansvarsfraskrivelser
Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig» uten garantier av noe slag, uttrykte eller underforståtte. Vi garanterer ikke at tjenesten er uavbrutt, feilfri eller fri for virus eller andre skadelige komponenter. Better Grief er et støtteverktøy og gir ikke medisinsk, psykologisk, juridisk eller økonomisk rådgivning. Kontakt alltid kvalifisert fagperson i slike spørsmål.
12. Ansvarsbegrensning
I den grad loven tillater det, er Luma Software ikke ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle skader, følgeskader eller straffeerstatning som oppstår som følge av din bruk av tjenesten, selv om vi er blitt gjort oppmerksom på muligheten for slike skader. Vårt samlede ansvar for krav som oppstår av disse vilkårene eller tjenesten, overstiger ikke beløpet du har betalt oss i de 12 månedene som gikk forut for kravet.
13. Opphør
Du kan når som helst slutte å bruke tjenesten og slette kontoen din via Profil → Slett konto. Ved sletting fjernes dataene dine permanent. Vi kan når som helst suspendere eller avslutte tilgangen din til tjenesten ved brudd på disse vilkårene, uten forhåndsvarsel.
14. Lovvalg
Disse vilkårene er underlagt finsk rett. Tvister avgjøres av domstolene i Helsingfors, Finland, med mindre ufravikelig forbrukervernlovgivning i landet du bor i krever noe annet.
15. Endringer i disse vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Vi varsler om vesentlige endringer ved å oppdatere datoen «Sist oppdatert» og, der det er hensiktsmessig, ved varsel i appen. Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringene har trådt i kraft, innebærer at du godtar de oppdaterte vilkårene.
16. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kontakt oss: E-post: hello@bettergrief.io Nettsted: bettergrief.io Luma Software Helsingfors, Finland