Política de privacidade
Última atualização: 3 de abril de 2026
Esta é uma tradução disponibilizada por conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão inglesa deste documento.
1. Introdução
A Better Grief é desenvolvida e operada pela Luma Software («nós», «nosso»). Esta política de privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza a aplicação móvel Better Grief («a aplicação»). Ao usar a aplicação, aceita as práticas descritas nesta política. Se não concordar, pedimos que não a utilize.
2. Dados que recolhemos
Recolhemos os seguintes tipos de dados: Dados da conta: ao registar-se, recolhemos o seu nome e endereço de e-mail. Se iniciar sessão com a Apple ou a Google, recebemos as informações que escolher partilhar através desses serviços. Conteúdos criados pelo utilizador: as informações que cria voluntariamente na aplicação, incluindo entradas do diário, memórias, textos, mensagens em grupos de conversa familiares, notas dos planos de cuidado, detalhes da organização do funeral, conteúdos de homenagem e outros conteúdos pessoais. Conteúdos familiares e partilhados: quando usa a funcionalidade Família, os conteúdos que partilha (memórias, mensagens, planos de cuidado) podem ser visíveis para os familiares que convidou. Dados de utilização: informações sobre como usa a aplicação, incluindo as funcionalidades acedidas, a duração das sessões e relatórios de falhas anonimizados. Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, versão do sistema operativo e versão da aplicação.
3. Como usamos os seus dados
Usamos os seus dados para: • fornecer e operar as funcionalidades da aplicação (conversa com IA, diários, ferramentas familiares, homenagens, planos de cuidado, etc.) • permitir as funcionalidades Família, incluindo memórias partilhadas, conversa e coordenação do cuidado • personalizar a sua experiência na aplicação • processar e gerir a sua subscrição • enviar avisos importantes da conta e atualizações do serviço • analisar padrões de utilização agregados para melhorar a aplicação • responder aos seus pedidos de apoio e comentários
4. Armazenamento e segurança dos dados
Os seus dados são guardados com segurança através da Google Firebase (Firebase Firestore e Firebase Storage), alojada na infraestrutura da Google Cloud. A Firebase utiliza encriptação conforme os padrões do setor, tanto em trânsito (TLS) como em repouso. Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100 % seguro.
5. Serviços de terceiros
Trabalhamos com os seguintes serviços de terceiros, que podem tratar os seus dados: • Google Firebase – armazenamento de base de dados e ficheiros e autenticação • RevenueCat – gestão de subscrições e compras na aplicação • Apple Sign-In / Google Sign-In – autenticação social opcional Estes serviços regem-se pelas suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que as consulte. Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
6. Funcionalidades familiares e dados partilhados
A Better Grief inclui funcionalidades que lhe permitem convidar familiares a participar no apoio ao luto e em atividades de homenagem. Quando as utiliza: • os conteúdos que partilha num grupo familiar (memórias, mensagens, planos de cuidado) são visíveis para os membros que convidou • é o utilizador que decide quem convida e pode gerir o grupo familiar dentro da aplicação • se sair ou eliminar o grupo familiar, os conteúdos partilhados podem continuar visíveis para os outros membros, salvo se forem expressamente eliminados
7. Conservação dos dados
Conservamos os seus dados pessoais enquanto a sua conta se mantiver ativa. Quando elimina a conta, todos os dados associados – diários, memórias, textos e informações da conta – são apagados definitivamente dos nossos sistemas. Para eliminar a sua conta, aceda a Perfil → Eliminar conta. Esta ação é imediata e não pode ser revertida.
8. Os seus direitos
Tem direito a: • aceder aos dados pessoais que conservamos sobre si – contacte-nos em hello@bettergrief.io • corrigir informações inexatas nas definições do seu perfil • eliminar a sua conta e todos os dados associados em Perfil → Eliminar conta • retirar o consentimento a qualquer momento, eliminando a sua conta Se residir na União Europeia, dispõe ainda dos direitos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), incluindo o de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo.
9. Privacidade dos menores
A Better Grief não se destina a utilizadores com menos de 13 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que uma criança com menos de 13 anos nos forneceu dados pessoais, eliminá-los-emos de imediato. Contacte-nos em hello@bettergrief.io se achar que isso aconteceu.
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos a tempos. Informaremos sobre alterações significativas atualizando a data de «Última atualização» no topo da política. A continuação da utilização da aplicação após a publicação das alterações constitui aceitação da política atualizada.
11. Contacte-nos
Se tiver questões, preocupações ou pedidos relativos a esta política de privacidade, contacte-nos: E-mail: hello@bettergrief.io Site: bettergrief.io Luma Software Helsínquia, Finlândia