Användarvillkor
Senast uppdaterad: 1 augusti 2026
Detta är en översättning som tillhandahålls för att underlätta läsningen. Vid eventuella avvikelser är den engelska versionen av detta dokument gällande.
1. Godkännande av villkoren
Genom att ladda ner, installera eller använda mobilappen eller webbplatsen Better Grief (”tjänsten”) godkänner du dessa användarvillkor (”villkoren”). Om du inte godkänner villkoren ber vi dig att inte använda tjänsten. Tjänsten drivs av Luma Software (”vi”, ”oss” eller ”vår”) med säte i Helsingfors, Finland.
2. Beskrivning av tjänsten
Better Grief är en plattform för sorgestöd med verktyg som AI-drivet samtalsstöd, dagbok, minnestavlor, funktioner för familjesamarbete, verktyg för dödsannons och minnestal, omsorgsplanering och dokumentförvaring. Tillgång till tjänsten kräver en betald prenumeration. Nya medlemmar börjar med 7 dagars kostnadsfri provperiod; när provperioden tar slut krävs en aktiv prenumeration för fortsatt tillgång.
3. Behörighet
Du måste vara minst 13 år för att använda tjänsten. Genom att använda tjänsten intygar du att du uppfyller detta krav. Om du är under 18 år bekräftar du att du har målsmans samtycke.
4. Kontoregistrering
För att komma åt vissa funktioner måste du skapa ett konto. Du åtar dig att: • lämna korrekta och fullständiga uppgifter vid registreringen • hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella • omedelbart meddela oss vid obehörig användning av ditt konto • ansvara för all aktivitet som sker via ditt konto Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa villkor.
5. Prenumerationer och betalningar
Better Grief erbjuder en Premium-prenumeration som låser upp ytterligare funktioner. Prenumerationer faktureras löpande (månadsvis eller årsvis) via Apple App Store, Google Play Store eller vår webbetalningsleverantör. • Prenumerationer förnyas automatiskt om de inte avslutas minst 24 timmar före utgången av den pågående betalperioden • Du kan hantera och avsluta din prenumeration via App Store, Google Play eller dina kontoinställningar • Vi återbetalar inte delvis använda betalperioder, utom där tillämplig lag kräver det • Priser kan ändras med förhandsmeddelande
6. Användarinnehåll
Du behåller äganderätten till allt innehåll du skapar i tjänsten, inklusive dagböcker, minnen, brev och annat personligt innehåll (”användarinnehåll”). Genom att använda tjänsten ger du oss en begränsad, icke-exklusiv licens att lagra, behandla och visa ditt användarinnehåll enbart i syfte att tillhandahålla tjänsten till dig. Du ansvarar för att ditt användarinnehåll inte bryter mot tillämpliga lagar eller tredje parts rättigheter. Vi gör inte anspråk på äganderätt till ditt personliga innehåll.
7. Godtagbar användning
Du åtar dig att inte använda tjänsten för att: • bryta mot tillämpliga lagar eller regler • ladda upp skadligt, kränkande eller olagligt innehåll • försöka få obehörig åtkomst till våra system • bakåtkompilera eller kopiera någon del av tjänsten • använda tjänsten för kommersiella ändamål utan vårt skriftliga medgivande • trakassera, hota eller skada andra användare
8. AI-funktioner
Tjänsten innehåller AI-drivna funktioner för samtal och innehållsgenerering. Dessa funktioner är enbart avsedda som känslomässigt stöd och praktisk hjälp och utgör inte professionell medicinsk, psykologisk, juridisk eller ekonomisk rådgivning. Om du befinner dig i en psykisk kris, kontakta en behörig yrkesperson eller larmtjänst. AI-svar är inte alltid korrekta och ska inte ersätta professionell vägledning. För att hålla dessa funktioner tillgängliga och tillförlitliga för alla erbjuds AI-chatten med rimliga gränser för skälig användning och skydd mot automatiserad eller överdriven användning. Gränserna ligger klart över normal personlig användning och är inte avsedda att begränsa genuint bruk av tjänsten; vi kan justera dem då och då för att värna tjänstens kvalitet.
9. Familjefunktioner
Familjefunktionen låter dig bjuda in andra att dela innehåll i en familjegrupp. Du ansvarar för vem du bjuder in. Innehåll som delas i en familjegrupp kan vara synligt för alla medlemmar du lagt till. Vi ansvarar inte för tvister mellan familjemedlemmar som uppstår till följd av delat innehåll.
10. Immateriella rättigheter
Alla rättigheter till tjänsten – inklusive appens design, programvara, logotyper och varumärke – tillhör Luma Software. Inget i dessa villkor ger dig rätt att använda våra immateriella rättigheter utöver vad som krävs för att använda tjänsten.
11. Friskrivningar
Tjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgång” utan garantier av något slag, uttryckliga eller underförstådda. Vi garanterar inte att tjänsten är oavbruten, felfri eller fri från virus eller andra skadliga komponenter. Better Grief är ett stödverktyg och ger inte medicinsk, psykologisk, juridisk eller ekonomisk rådgivning. Vänd dig alltid till en behörig yrkesperson i sådana frågor.
12. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Luma Software inte för indirekta, tillfälliga, särskilda skador, följdskador eller straffskadestånd som uppstår genom din användning av tjänsten, även om vi informerats om risken för sådana skador. Vårt sammanlagda ansvar för anspråk som uppstår ur dessa villkor eller tjänsten överstiger inte det belopp du betalat till oss under de 12 månader som föregick anspråket.
13. Uppsägning
Du kan när som helst sluta använda tjänsten och radera ditt konto via Profil → Radera konto. Vid radering tas dina uppgifter bort permanent. Vi kan när som helst stänga av eller avsluta din tillgång till tjänsten vid brott mot dessa villkor, utan föregående meddelande.
14. Tillämplig lag
Dessa villkor lyder under finsk lag. Tvister ska avgöras av domstolarna i Helsingfors, Finland, om inte tvingande konsumentskyddslagstiftning i ditt hemland kräver annat.
15. Ändringar av dessa villkor
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor då och då. Vi meddelar väsentliga ändringar genom att uppdatera datumet ”Senast uppdaterad” och, där det är lämpligt, genom ett meddelande i appen. Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren.
16. Kontakta oss
Om du har frågor om dessa villkor, kontakta oss: E-post: hello@bettergrief.io Webbplats: bettergrief.io Luma Software Helsingfors, Finland