Kebijakan privasi
Terakhir diperbarui: 3 April 2026
Ini adalah terjemahan yang disediakan untuk kemudahan. Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris dari dokumen ini yang berlaku.
1. Pendahuluan
Better Grief dikembangkan dan dioperasikan oleh Luma Software (“kami”). Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan aplikasi seluler Better Grief (“Aplikasi”). Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan gunakan Aplikasi.
2. Informasi yang kami kumpulkan
Kami mengumpulkan jenis informasi berikut: Informasi akun: saat Anda mendaftar, kami mengumpulkan nama dan alamat email Anda. Jika Anda masuk dengan Apple atau Google, kami menerima informasi yang Anda pilih untuk dibagikan melalui layanan tersebut. Konten buatan pengguna: informasi yang Anda buat secara sukarela di dalam Aplikasi, termasuk catatan jurnal, kenangan, tulisan, pesan dalam grup obrolan keluarga, catatan rencana perawatan, detail perencanaan pemakaman, konten peringatan, dan konten pribadi lainnya. Konten keluarga dan konten bersama: saat Anda menggunakan fitur Keluarga, konten yang Anda bagikan (kenangan, pesan, rencana perawatan) dapat terlihat oleh anggota keluarga yang Anda undang. Data penggunaan: informasi tentang cara Anda menggunakan Aplikasi, termasuk fitur yang diakses, durasi sesi, dan laporan kerusakan yang dianonimkan. Informasi perangkat: jenis perangkat, versi sistem operasi, dan versi aplikasi.
3. Bagaimana kami menggunakan informasi Anda
Kami menggunakan informasi Anda untuk: • menyediakan dan menjalankan fitur Aplikasi (obrolan AI, jurnal, alat keluarga, peringatan, rencana perawatan, dsb.) • mengaktifkan fitur Keluarga, termasuk kenangan bersama, obrolan, dan koordinasi perawatan • mempersonalisasi pengalaman Anda di dalam Aplikasi • memproses dan mengelola langganan Anda • mengirim pemberitahuan akun penting dan pembaruan layanan • menganalisis pola penggunaan agregat untuk menyempurnakan Aplikasi • menanggapi permintaan bantuan dan masukan Anda
4. Penyimpanan dan keamanan data
Data Anda disimpan dengan aman menggunakan Google Firebase (Firebase Firestore dan Firebase Storage) yang di-hosting pada infrastruktur Google Cloud. Firebase menggunakan enkripsi standar industri untuk data saat dikirim (TLS) maupun saat tersimpan. Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang memadai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau perusakan yang tidak sah. Namun, tidak ada metode pengiriman melalui internet yang 100% aman.
5. Layanan pihak ketiga
Kami bekerja sama dengan layanan pihak ketiga berikut yang dapat memproses data Anda: • Google Firebase — penyimpanan basis data, penyimpanan berkas, dan autentikasi • RevenueCat — pengelolaan langganan dan pembelian dalam aplikasi • Apple Sign-In / Google Sign-In — autentikasi sosial opsional Layanan-layanan ini beroperasi dengan kebijakan privasinya masing-masing. Kami menganjurkan Anda membacanya. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
6. Fitur keluarga dan data bersama
Better Grief menyediakan fitur yang memungkinkan Anda mengundang anggota keluarga untuk ikut dalam dukungan duka dan kegiatan peringatan. Saat Anda menggunakan fitur ini: • konten yang Anda bagikan dalam grup keluarga (kenangan, pesan, rencana perawatan) terlihat oleh anggota yang Anda undang • Anda menentukan siapa yang diundang dan dapat mengelola grup keluarga dari dalam Aplikasi • jika Anda keluar atau menghapus grup keluarga, konten bersama dapat tetap terlihat oleh anggota lain kecuali dihapus secara tegas
7. Retensi data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda masih aktif. Saat Anda menghapus akun, seluruh data terkait — termasuk jurnal, kenangan, tulisan, dan informasi akun — dihapus permanen dari sistem kami. Untuk menghapus akun, buka Profil → Hapus Akun. Tindakan ini berlaku seketika dan tidak dapat dibatalkan.
8. Hak Anda
Anda berhak untuk: • mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda — hubungi kami di hello@bettergrief.io • memperbaiki informasi yang tidak akurat melalui pengaturan Profil Anda • menghapus akun dan seluruh data terkait melalui Profil → Hapus Akun • menarik persetujuan kapan saja dengan menghapus akun Anda Jika Anda berada di Uni Eropa, Anda juga memiliki hak berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), termasuk hak mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas.
9. Privasi anak
Better Grief tidak ditujukan bagi pengguna di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak di bawah 13 tahun telah memberikan data pribadi kepada kami, kami akan segera menghapusnya. Hubungi kami di hello@bettergrief.io jika Anda menduga hal ini terjadi.
10. Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda mengenai perubahan penting dengan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas kebijakan ini. Penggunaan Aplikasi yang berlanjut setelah perubahan dipublikasikan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
11. Hubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, hubungi kami: Email: hello@bettergrief.io Situs web: bettergrief.io Luma Software Helsinki, Finlandia