Ketentuan layanan
Terakhir diperbarui: 1 Agustus 2026
Ini adalah terjemahan yang disediakan untuk kemudahan. Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris dari dokumen ini yang berlaku.
1. Penerimaan ketentuan
Dengan mengunduh, memasang, atau menggunakan aplikasi seluler atau situs web Better Grief (“Layanan”), Anda setuju untuk terikat pada Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”). Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, mohon jangan gunakan Layanan. Layanan ini dioperasikan oleh Luma Software (“kami”), yang berkedudukan di Helsinki, Finlandia.
2. Deskripsi layanan
Better Grief adalah platform dukungan duka yang menyediakan alat seperti obrolan berbasis AI, jurnal, papan kenangan, fitur kolaborasi keluarga, alat penulisan obituari dan pidato pemakaman, perencanaan perawatan, dan penyimpanan dokumen. Akses ke Layanan memerlukan langganan berbayar. Anggota baru memulai dengan uji coba 7 hari tanpa biaya; setelah masa uji coba berakhir, akses lanjutan memerlukan langganan aktif.
3. Kelayakan
Anda harus berusia minimal 13 tahun untuk menggunakan Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan memenuhi persyaratan ini. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda menyatakan telah memperoleh persetujuan orang tua atau wali.
4. Pendaftaran akun
Untuk mengakses fitur tertentu, Anda harus membuat akun. Anda setuju untuk: • memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat mendaftar • menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda • segera memberi tahu kami mengenai penggunaan akun Anda tanpa izin • bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Ketentuan ini.
5. Langganan dan pembayaran
Better Grief menawarkan langganan Premium yang membuka fitur tambahan. Langganan ditagih secara berulang (bulanan atau tahunan) melalui Apple App Store, Google Play Store, atau penyedia pembayaran web kami. • Langganan diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan setidaknya 24 jam sebelum akhir periode penagihan berjalan • Anda dapat mengelola dan membatalkan langganan melalui App Store, Google Play, atau pengaturan akun Anda • Kami tidak memberikan pengembalian dana untuk periode langganan yang telah digunakan sebagian, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku • Harga dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya
6. Konten pengguna
Anda tetap memiliki seluruh konten yang Anda buat dalam Layanan, termasuk jurnal, kenangan, surat, dan konten pribadi lainnya (“Konten Pengguna”). Dengan menggunakan Layanan, Anda memberi kami lisensi terbatas dan non-eksklusif untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten Pengguna Anda semata-mata untuk menyediakan Layanan kepada Anda. Anda bertanggung jawab memastikan Konten Pengguna Anda tidak melanggar hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas konten pribadi Anda.
7. Penggunaan yang dapat diterima
Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk: • melanggar hukum atau peraturan yang berlaku • mengunggah konten yang berbahaya, kasar, atau melanggar hukum • berupaya memperoleh akses tanpa izin ke sistem kami • merekayasa balik atau menyalin bagian mana pun dari Layanan • menggunakan Layanan untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis dari kami • melecehkan, mengancam, atau merugikan pengguna lain
8. Fitur AI
Layanan mencakup fitur obrolan dan pembuatan konten berbasis AI. Fitur ini ditujukan semata-mata sebagai dukungan emosional dan bantuan praktis, serta bukan merupakan nasihat medis, psikologis, hukum, atau keuangan profesional. Jika Anda mengalami krisis kesehatan mental, hubungi tenaga profesional yang berkualifikasi atau layanan darurat. Respons AI tidak selalu akurat dan tidak boleh dijadikan pengganti panduan profesional. Agar fitur ini tetap tersedia dan andal bagi semua orang, obrolan AI ditawarkan dengan batas penggunaan wajar serta pengaman terhadap penggunaan otomatis atau berlebihan. Batas ini jauh di atas penggunaan pribadi pada umumnya dan tidak dimaksudkan membatasi penggunaan Layanan yang wajar; kami dapat menyesuaikannya dari waktu ke waktu untuk menjaga kualitas layanan.
9. Fitur keluarga
Fitur Keluarga memungkinkan Anda mengundang orang lain untuk berbagi konten dalam sebuah grup keluarga. Anda bertanggung jawab atas siapa yang Anda undang. Konten yang dibagikan dalam grup keluarga dapat terlihat oleh semua anggota yang Anda tambahkan. Kami tidak bertanggung jawab atas perselisihan antaranggota keluarga yang timbul dari konten yang dibagikan.
10. Kekayaan intelektual
Seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Layanan — termasuk desain aplikasi, perangkat lunak, logo, dan identitas merek — dimiliki oleh Luma Software. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang memberi Anda hak menggunakan kekayaan intelektual kami di luar yang diperlukan untuk menggunakan Layanan.
11. Penyangkalan
Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Kami tidak menjamin Layanan akan bebas gangguan, bebas kesalahan, atau bebas dari virus maupun komponen berbahaya lainnya. Better Grief adalah alat pendukung dan tidak memberikan nasihat medis, psikologis, hukum, atau keuangan. Selalu konsultasikan hal-hal tersebut dengan tenaga profesional yang berkualifikasi.
12. Pembatasan tanggung jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum, Luma Software tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerugian yang bersifat hukuman yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda, sekalipun kami telah diberi tahu mengenai kemungkinan kerugian tersebut. Tanggung jawab total kami atas klaim apa pun yang timbul dari Ketentuan ini atau Layanan tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim tersebut.
13. Pengakhiran
Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun kapan saja melalui Profil → Hapus Akun. Setelah dihapus, data Anda dihapus secara permanen. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan kapan saja apabila terjadi pelanggaran atas Ketentuan ini, tanpa pemberitahuan sebelumnya.
14. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum Finlandia. Setiap perselisihan akan diselesaikan di pengadilan Helsinki, Finlandia, kecuali ditentukan lain oleh peraturan perlindungan konsumen yang berlaku di negara tempat tinggal Anda.
15. Perubahan Ketentuan ini
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda mengenai perubahan material dengan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” dan, bila perlu, melalui pemberitahuan di dalam aplikasi. Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima Ketentuan yang diperbarui.
16. Hubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan ini, hubungi kami: Email: hello@bettergrief.io Situs web: bettergrief.io Luma Software Helsinki, Finlandia