プライバシーポリシー

最終更新日：2026年4月3日

本文書は参考のために提供される翻訳です。内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。

1. はじめに

Better Grief は Luma Software（以下「当社」）が開発・運営しています。本プライバシーポリシーは、Better Grief モバイルアプリケーション（以下「本アプリ」）のご利用にあたり、当社が個人情報をどのように収集・利用・開示・保護するかを説明するものです。本アプリをご利用いただくことで、本ポリシーに記載された取扱いに同意いただいたものとみなします。同意いただけない場合は、本アプリをご利用にならないでください。

2. 収集する情報

当社は以下の情報を収集します。アカウント情報：ご登録時に、お名前とメールアドレスを収集します。Apple または Google でサインインされる場合、それらのサービスを通じてお客様が共有を選択した情報を受け取ります。ユーザー作成コンテンツ：ジャーナルの記録、思い出、文章、家族チャットのメッセージ、ケアプランのメモ、葬儀準備の内容、追悼コンテンツなど、本アプリ内でお客様が自発的に作成した情報。家族および共有コンテンツ：家族機能をご利用の場合、お客様が共有したコンテンツ（思い出、メッセージ、ケアプラン）は、招待した家族に表示されることがあります。利用データ：利用した機能、セッション時間、匿名化されたクラッシュレポートなど、本アプリのご利用状況に関する情報。端末情報：端末の種類、OS のバージョン、アプリのバージョン。

3. 情報の利用方法

当社は、以下の目的で情報を利用します。・本アプリの機能（AIチャット、ジャーナル、家族向けツール、追悼、ケアプランなど）の提供および運営・共有された思い出、チャット、ケアの調整を含む家族機能の提供・本アプリ内での体験のパーソナライズ・サブスクリプションの処理および管理・重要なアカウント通知およびサービス更新情報の送信・本アプリ改善のための利用傾向の集計・分析・お問い合わせやご意見への対応

4. データの保管とセキュリティ

お客様のデータは、Google Cloud 上でホストされる Google Firebase（Firebase Firestore および Firebase Storage）を用いて安全に保管されます。Firebase は、通信時（TLS）および保存時の双方で業界標準の暗号化を採用しています。当社は、不正なアクセス、改変、開示、破壊から個人情報を保護するため、適切な技術的および組織的措置を講じています。ただし、インターネット上の通信方法に100%安全なものはありません。

5. 第三者サービス

当社は、お客様のデータを処理する可能性のある以下の第三者サービスを利用しています。・Google Firebase — データベース・ファイルの保管および認証・RevenueCat — サブスクリプションおよびアプリ内課金の管理・Apple Sign-In / Google Sign-In — 任意のソーシャル認証これらのサービスは各社のプライバシーポリシーに基づき運営されています。内容をご確認いただくことをおすすめします。当社が個人データを第三者に販売することはありません。

6. 家族機能と共有データ

Better Grief には、グリーフケアや追悼の活動を家族と分かち合うために招待できる機能があります。これらの機能をご利用の場合、・家族グループ内で共有したコンテンツ（思い出、メッセージ、ケアプラン）は、招待したメンバーに表示されます・誰を招待するかはお客様が管理でき、家族グループは本アプリ内で管理できます・家族グループから退出または削除しても、明示的に削除しない限り、共有コンテンツが他のメンバーに表示され続ける場合があります

7. データの保持

当社は、アカウントが有効である間、個人データを保持します。アカウントを削除されると、ジャーナル、思い出、文章、アカウント情報を含む関連データはすべて、当社のシステムから完全に削除されます。アカウントの削除は、プロフィール → アカウントを削除から行えます。この操作は即時に反映され、取り消すことはできません。

8. お客様の権利

お客様には以下の権利があります。・当社が保有するお客様の個人データへのアクセス — hello@bettergrief.io までご連絡ください・プロフィール設定から不正確な情報を訂正すること・プロフィール → アカウントを削除から、アカウントと関連データをすべて削除すること・アカウントを削除することで、いつでも同意を撤回すること欧州連合にお住まいの場合は、一般データ保護規則（GDPR）に基づく権利（監督機関への苦情申立ての権利を含む）も有します。

9. 子どものプライバシー

Better Grief は13歳未満の方を対象としていません。当社が13歳未満の子どもから意図的に個人情報を収集することはありません。13歳未満の子どもから個人データが提供されたことが判明した場合、速やかに削除します。該当すると思われる場合は hello@bettergrief.io までご連絡ください。

10. 本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更については、本ポリシー冒頭の「最終更新日」を更新してお知らせします。変更の掲載後も本アプリを継続してご利用いただいた場合、更新後のポリシーに同意いただいたものとみなします。

11. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご懸念、ご要望は、下記までご連絡ください。メール: hello@bettergrief.io ウェブサイト: bettergrief.io Luma Software フィンランド・ヘルシンキ