服务条款

最后更新：2026 年 8 月 1 日

本文为方便阅读而提供的译文。如有出入，以本文件的英文版本为准。

1. 条款的接受

下载、安装或使用 Better Grief 移动应用或网站（以下称「本服务」），即表示你同意受本服务条款（以下称「本条款」）约束。若你不同意本条款，请勿使用本服务。 本服务由总部位于芬兰赫尔辛基的 Luma Software（以下称「我们」）运营。

2. 服务说明

Better Grief 是一个哀伤支持平台，提供 AI 对话支持、日记、记忆板、家人协作功能、讣告与悼词撰写工具、关怀计划以及文件存储等功能。 使用本服务需要付费订阅。新用户可先享 7 天免费试用；试用结束后，继续使用需持有有效订阅。

3. 使用资格

你须年满 13 周岁方可使用本服务。使用本服务即表示你声明符合该要求。若你未满 18 周岁，即表示你确认已获得父母或监护人的同意。

4. 账户注册

使用部分功能须创建账户。你同意： • 注册时提供准确、完整的信息 • 妥善保管账户凭据 • 发现账户被未经授权使用时立即通知我们 • 对账户下发生的所有活动负责 对于违反本条款的账户，我们保留暂停或终止的权利。

5. 订阅与付款

Better Grief 提供可解锁更多功能的高级版订阅。订阅将通过 Apple App Store、Google Play 商店或我们的网页支付服务商按周期（按月或按年）扣费。 • 除非在当前计费周期结束前至少 24 小时取消，订阅将自动续期 • 你可在 App Store、Google Play 或账户设置中管理并取消订阅 • 除适用法律另有要求外，对已部分使用的订阅周期不予退款 • 价格可能在提前通知后进行调整

6. 用户内容

你对在本服务中创建的所有内容保有所有权，包括日记、回忆、书信及其他个人内容（以下称「用户内容」）。 使用本服务即表示你授予我们有限的、非独占的许可，仅为向你提供本服务之目的而存储、处理和展示你的用户内容。 你有责任确保你的用户内容不违反任何适用法律或第三方权利。我们不主张对你的个人内容拥有所有权。

7. 可接受的使用

你同意不将本服务用于： • 违反任何适用的法律或法规 • 上传有害、辱骂或违法的内容 • 试图未经授权访问我们的系统 • 对本服务的任何部分进行逆向工程或复制 • 未经我们书面同意将本服务用于商业目的 • 骚扰、威胁或伤害其他用户

8. AI 功能

本服务包含由 AI 驱动的对话与内容生成功能。这些功能仅供情感支持与实务协助之用，不构成专业的医疗、心理、法律或财务建议。 若你正处于心理危机中，请联系合格的专业人士或紧急服务。AI 的回应未必总是准确，不应作为专业指导的替代。 为使这些功能对所有人保持可用与稳定，AI 对话设有合理的公平使用上限，并采取措施防范自动化或过度使用。这些上限远高于一般个人使用量，无意限制对本服务的正当使用；为保障服务质量，我们可能不时进行调整。

9. 家庭功能

「家庭」功能允许你邀请他人在家庭群组内共享内容。你需对邀请对象负责。在家庭群组中共享的内容可能对你添加的所有成员可见。 对于因共享内容而在家庭成员之间产生的纠纷，我们不承担责任。

10. 知识产权

本服务的一切权利、所有权与权益 — 包括应用设计、软件、标识与品牌形象 — 均归 Luma Software 所有。本条款中的任何内容，均不授予你在使用本服务所必需范围之外使用我们知识产权的权利。

11. 免责声明

本服务按「现状」和「现有」方式提供，不作任何明示或默示的保证。我们不保证本服务不会中断、无差错，或不含病毒及其他有害成分。 Better Grief 是一款支持工具，不提供医疗、心理、法律或财务方面的建议。此类事项请务必咨询合格的专业人士。

12. 责任限制

在法律允许的最大范围内，对于因你使用本服务而产生的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，Luma Software 概不负责，即使我们已被告知此类损害的可能性。 就本条款或本服务引起的任何索赔，我们的赔偿责任总额不超过你在索赔发生前 12 个月内向我们支付的金额。

13. 终止

你可随时停止使用本服务，并通过「个人资料 → 删除账户」删除账户。删除后，你的数据将被永久移除。 若发生违反本条款的情形，我们可随时暂停或终止你对本服务的访问，且无需事先通知。

14. 适用法律

本条款受芬兰法律管辖。除你所在居住国的强制性消费者保护法另有规定外，任何争议应在芬兰赫尔辛基的法院解决。

15. 本条款的变更

我们可能会不时更新本条款。如有实质性变更，我们会通过更新「最后更新」日期予以告知，并在适当情况下通过应用内通知提醒。变更生效后你继续使用本服务，即表示接受更新后的条款。

16. 联系我们

若你对本条款有任何疑问，请联系我们： 电子邮箱：hello@bettergrief.io 网站：bettergrief.io Luma Software 芬兰赫尔辛基