Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 avril 2026
Ceci est une traduction fournie à titre de commodité. En cas de divergence, la version anglaise de ce document prévaut.
1. Introduction
Better Grief est développée et exploitée par Luma Software (« nous », « notre »). La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application mobile Better Grief (« l'application »). En utilisant l'application, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser l'application.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les types de données suivants : Données de compte : lors de votre inscription, nous collectons votre nom et votre adresse e-mail. Si vous vous connectez avec Apple ou Google, nous recevons les informations que vous choisissez de partager via ces services. Contenus créés par l'utilisateur : les informations que vous créez volontairement dans l'application, notamment les entrées de journal, souvenirs, textes, messages dans les groupes de discussion familiaux, notes des plans d'accompagnement, éléments d'organisation des obsèques, contenus d'hommage et autres contenus personnels. Contenus familiaux et partagés : lorsque vous utilisez la fonction Famille, les contenus que vous partagez (souvenirs, messages, plans d'accompagnement) peuvent être visibles par les proches que vous avez invités. Données d'utilisation : informations sur votre utilisation de l'application, notamment les fonctionnalités consultées, la durée des sessions et les rapports d'incident anonymisés. Données de l'appareil : type d'appareil, version du système d'exploitation et version de l'application.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour : • fournir et faire fonctionner les fonctionnalités de l'application (échange avec l'IA, journaux, outils familiaux, hommages, plans d'accompagnement, etc.) • permettre les fonctions Famille, y compris les souvenirs partagés, la discussion et la coordination de l'accompagnement • personnaliser votre expérience dans l'application • traiter et gérer votre abonnement • vous envoyer les notifications importantes liées au compte et les mises à jour du service • analyser des tendances d'utilisation agrégées afin d'améliorer l'application • répondre à vos demandes d'assistance et à vos retours
4. Stockage et sécurité des données
Vos données sont stockées de manière sécurisée via Google Firebase (Firebase Firestore et Firebase Storage), hébergé sur l'infrastructure Google Cloud. Firebase applique un chiffrement conforme aux standards du secteur, en transit (TLS) comme au repos. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Aucune méthode de transmission sur internet n'est toutefois sûre à 100 %.
5. Services tiers
Nous travaillons avec les services tiers suivants, susceptibles de traiter vos données : • Google Firebase – stockage de base de données, stockage de fichiers et authentification • RevenueCat – gestion des abonnements et des achats intégrés • Apple Sign-In / Google Sign-In – authentification sociale facultative Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à les consulter. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Fonctions familiales et données partagées
Better Grief propose des fonctions qui vous permettent d'inviter des proches à participer à l'accompagnement du deuil et aux activités d'hommage. Lorsque vous les utilisez : • les contenus que vous partagez au sein d'un groupe familial (souvenirs, messages, plans d'accompagnement) sont visibles par les membres que vous avez invités • vous décidez qui vous invitez et pouvez gérer votre groupe familial depuis l'application • si vous quittez ou supprimez votre groupe familial, les contenus partagés peuvent rester visibles par les autres membres, sauf suppression expresse
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte reste actif. Lorsque vous supprimez votre compte, l'ensemble des données associées – journaux, souvenirs, textes et informations de compte – est définitivement effacé de nos systèmes. Pour supprimer votre compte, allez dans Profil → Supprimer le compte. Cette action est immédiate et irréversible.
8. Vos droits
Vous avez le droit : • d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet – écrivez-nous à hello@bettergrief.io • de rectifier les informations inexactes via les réglages de votre profil • de supprimer votre compte et toutes les données associées via Profil → Supprimer le compte • de retirer votre consentement à tout moment en supprimant votre compte Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez également des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment celui d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.
9. Protection des mineurs
Better Grief n'est pas destinée aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a transmis des données personnelles, nous les supprimerons sans délai. Écrivez-nous à hello@bettergrief.io si vous pensez que c'est le cas.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en actualisant la date de « Dernière mise à jour » en haut de la politique. La poursuite de l'utilisation de l'application après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
11. Nous contacter
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous : E-mail : hello@bettergrief.io Site web : bettergrief.io Luma Software Helsinki, Finlande